Business Knigge
Verhalten in Hongkong: Zurückhaltung und Höflichkeit
In der Wirtschaft in Hongkong gibt es keine besonderen Verhaltensregeln, also keinen Business-Knigge, den man unbedingt einhalten muss, um akzeptiert zu werden. In der wohl weltweit freiesten Wirtschaft darf jeder theoretisch machen, was er will. Bis auf die angesprochenen Beschränkungen in Presse-, Rede-, und Versammlungsfreiheit, gibt es im Grunde nichts, was Sie im Rahmen von Verwaltung und Gesetz nicht tun dürfen.
Es existieren allerdings dann doch ein paar Verhaltensrichtlinien, die man beachten sollte, um gut mit Freunden und Kollegen auszukommen. Schauen wir uns einmal einen Verhaltenskodex an, der das Zusammenleben im Privatleben und vor allem im geschäftlichen Alltag einfacher macht und kulturelle Differenzen etwas minimiert.
Sie sollten in Hongkong zunächst alle Personen mit „Sie" und mit dem Nachnamen ansprechen. Der Nachname ist in Hongkong immer der erste Name und nicht wie in Europa der letzte Name. In ausländischen Firmen ist auch oft das „Du" die Regel, aber Sie sollten zunächst alle mit „Sie" anreden. Die Kleiderordnung ist in fast allen Bereichen sehr konservativ. Für Herren gilt: dunkler Anzug, Hemd und Krawatte. Für Damen sind Hosenanzug oder Kostüm von Vorteil. Das ist anders als in Festland-China, wo meistens eine sehr legere Kleidungsordnung existiert.
In Hongkong scheinen allerdings noch alte britische Traditionen in der Kleiderordnung vorzuherrschen. Bei gemeinsamen Abendessen, Partys oder anderen Einladungen seien Sie lieber „overdressed" als „underdressed". Stil und Mode sind in Hongkong gern gesehen. Statussymbole wie eine teure Uhr, ein schönes Auto und andere Dinge dürfen gerne gezeigt werden, wenn Sie einen entsprechend hohen Status haben und sich auch so verhalten. Das verschafft Ihnen mehr Distanz und Respekt.
Kommunikations-Verhalten: Höflichkeit und Beherrschung sind das A und O
Vermeiden Sie es in Hongkongs Wirtschaft lieber, zu direkt mit Ihren Kunden, Geschäftspartnern, Kollegen oder Freunden umzugehen. Umschreiben Sie die Dinge, die Sie sagen möchten, liebevoll. Indirekte Ausdrucksweise ist ein Verhalten, das die Chinesen zu schätzen wissen. Sie bewahren Ihr Gesicht und das Gesicht Ihrer Geschäftspartner, Kollegen und Freunde, indem Sie nie öffentliche Kritik üben, laut werden, schreien oder andere negative Verhaltensweisen öffentlich ausführen.
Versuchen Sie auch direkte Blamagen zu vermeiden, welche das Verhältnis belasten könnten. In anderen öffentlichen Bereichen zeigen Sie am besten ebenfalls ein beherrschtes Verhalten und bei Beschwerden sollten Sie stets ruhig und sachlich bleiben. Wenn es Kommunikationsschwierigkeiten gibt, kann man zur Not einfach mit den Händen arbeiten oder mit einem Lächeln und einem höflichen „Thank you" die Konversation beenden. Versuchen Sie auf jeden Fall, etwas Kantonesich zu lernen, was Ihnen unter anderem im Kampf mit Taxifahrern oder Angestellten von Supermärkten weiterhelfen dürfte.
Versuchen Sie nicht, in Ihrem Verhalten die Überlegenheit der einen Nation gegen die andere auszuspielen oder zu thematisieren. Deutsche und Einwohner Hongkongs dürfen gleichviel Stolz auf ihre Nationen zeigen. Keine Nation oder Kultur gilt hier der anderen überlegen. Leider vergessen viele Ausländer das immer wieder einmal und stellen ihre Kultur in ihren Worten und ihrem Verhalten über die Kultur im Land, in dem sie gerade leben.
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